9月10号下午刚上班，我便接到一位老客户的电话，他今天要来我们特味村大酒店用餐，让预定个包间，朋友聚会，让我把菜安排好。

    接到命令后，我立即展开了工作。首先，我安排了一些我们酒店的特色名菜，同时让厨房提前准备了份餐前水果，简单布置了房间便来到酒店门口迎接客人的到来。6:20左右，客人带着朋友如约而至，我接过随身行李并把客人带到房间，端上准备好的精美水果拼盘，向客人深鞠一躬道“外面天热，大家先吃点水果解解渴。”今天的主家姓王，他赞许的看了我一眼，我也很高兴。然后我听到一位客人说，今天你最大，寿星往上坐，此时我才知道原来今天有人过生日，但客人都已入席，这时候订蛋糕已经来不及了。我交代服务员服务好客人，然后赶紧去厨房通知出餐，同时又去面点间让师傅做了个水果蛋糕，一份生日面，并让师傅煎了张鸡蛋饼，上面写上客人的姓氏和生日快乐几个字。

    时间一分一秒的过去了，当这些都已准备完毕，我带上我的小伙伴们，端着水果蛋糕、生日面再次来到房间，此时菜品已经基本上齐，客人正在用餐，伴随着我们欢快的生日歌声响起，包间的门被轻轻推开，我们端着水果蛋糕和生日面走到寿星面前。此时的客人非常惊奇的问道：“我们没有订蛋糕啊？还有你们是怎么知道今天我们有人过生日的？”我对客人说：“刚才在你们的谈话中无意听到的，所以想给你们一个惊喜。”

    接着我们向客人送上祝福语，同时向客人表演了我们的快板，包间里掌声不断，随后向客人敬过酒后，我们安静的退出了包间。几分钟后我收到了王先生发来的信息，“你们的服务真好，我很感动，下次有朋友生日聚会，还介绍到你这里。”

    在特味村，好的服务无处不在，感动无处不在。不论职位、不论工种，大家齐心协力为客户做好服务、创造感动，让我们的服务水平不断的提升。